Короткие определения терминов маркетинга — стратегии, платной рекламы, SMM, веб-разработки и комплексного продвижения. Каждый термин объяснён простыми словами, с примерами из реальных проектов агентства. Нажмите на термин, чтобы открыть полное определение.
Маркетинг
- Что такое бенчмаркинг — это сравнение своих показателей и практик с эталоном: лидерами рынка или средними значениями по…
- Что такое брендирование — это придание продукту или компании узнаваемого образа: имени, фирменного стиля, смыслов и тона…
- Что такое бриф — это структурированное задание на проект: документ или встреча, где заказчик описывает бизнес…
- Что такое виральность — это способность контента распространяться самими пользователями: люди делятся им, и охват…
- Что такое вирусный маркетинг — это распространение рекламного сообщения самими пользователями, потому что им хочется им…
- Что такое инсайт (потребительский) — это глубинное, часто неочевидное понимание истинных мотивов, желаний или боли аудитории, на…
- Что такое интернет-маркетинг — это продвижение бизнеса в интернете всеми доступными каналами: сайт и SEO, контекстная и…
- Что такое инфлюенс-маркетинг — это продвижение через лидеров мнений: блогеров и экспертов, которым доверяет их аудитория.…
- Что такое квиз — это интерактивный опрос-тест на сайте или в рекламе, который вовлекает пользователя серией…
- Что такое контент-маркетинг — это привлечение и удержание аудитории через полезный контент: статьи, гайды, видео, рассылки.…
- Что такое лестница Ханта — это модель из пяти ступеней осознания потребности: от полного безразличия до готовности купить…
- Что такое лидогенерация — это привлечение лидов, то есть потенциальных клиентов, оставивших контакт. Она объединяет все…
- Что такое маржа — это разница между ценой продажи и себестоимостью, то, что остаётся бизнесу с продажи до вычета…
- Что такое омниканальность — это подход, при котором все каналы связи с клиентом (сайт, соцсети, мессенджеры, телефон…
- Что такое отзывы — это мнения клиентов о продукте или компании на сайтах, картах, отзовиках и в соцсетях. Это один…
- Что такое оффер — это суть вашего предложения, сформулированная как конкретная выгода для клиента: что он…
- Что такое партизанский маркетинг — это нестандартное продвижение с минимальным бюджетом за счёт креатива, а не денег: необычные…
- Что такое партнёрский маркетинг — это модель, при которой партнёры (вебмастера, блогеры, сайты) привлекают клиентов для бизнеса и…
- Что такое программа лояльности — это система поощрения повторных покупок: бонусы, скидки, кэшбэк, статусы, привилегии для…
- Что такое репутационный маркетинг — это управление тем, что говорят и думают о бренде: работа с отзывами, упоминаниями…
- Что такое сарафанное радио — это распространение информации о бренде через личные рекомендации людей друг другу. Это самый…
- Что такое техническое задание — это документ, который детально описывает, что и как должно быть сделано: цели, требования…
- Что такое ценностное предложение — это чёткий ответ на вопрос, какую ценность продукт даёт клиенту и почему он лучше альтернатив.…
- Что такое CJM (карта пути клиента) — это визуальная карта пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и дальше. Она…
- Что такое digital-маркетинг — это продвижение через все цифровые каналы и устройства, а не только через сайт: интернет…
- Что такое Go-to-market стратегия — это стратегия вывода продукта на рынок: кому продаём, через какие каналы, с каким сообщением и…
- Что такое JTBD (работа, на которую нанимают продукт) — это подход, по которому люди «нанимают» продукт, чтобы решить свою задачу или «работу». Важно…
- Что такое performance-маркетинг — это подход, при котором каждый рубль вложений измеряется конкретным результатом: заявкой…
- Что такое PLG (product-led growth) — это модель роста, в которой главным двигателем привлечения и удержания клиентов выступает сам…
- Что такое Product-Market Fit — это соответствие продукта рынку: состояние, когда продукт решает реальную потребность…
- Что такое SERM (управление репутацией) — это управление репутацией в поисковой выдаче: работа с отзывами, вытеснение негатива позитивным…
Стратегия
- Что такое 4D-брендинг — это модель, которая описывает бренд в четырёх измерениях: функциональном (что продукт даёт)…
- Что такое маркетинговая стратегия — это верхнеуровневый план продвижения, построенный на анализе рынка, конкурентов и аудитории. Он…
- Что такое медиаплан — это конкретный набор каналов, форматов, бюджетов и сроков продвижения: где, когда, сколько и с…
- Что такое позиционирование — это то, каким бренд должен считываться в голове клиента и чем он отличается от конкурентов. Это…
- Что такое целевая аудитория — это группы людей, которым адресован продукт, описанные не через «пол и возраст», а через их…
- Что такое SNW-анализ — это оценка внутренних ресурсов компании по каждому направлению как сильных (Strength)…
- Что такое SPACE-анализ — это метод выбора стратегической позиции компании по четырём осям: финансовая сила, конкурентное…
- Что такое STEP-анализ — это разбор внешней среды бизнеса по четырём группам факторов: социальные, технологические…
- Что такое SWOT-анализ — это метод, который сводит сильные и слабые стороны компании с возможностями и угрозами рынка в…
SEO и поиск
- Что такое анализ конкурентов — это изучение сайтов и маркетинга компаний, борющихся за ту же аудиторию: по каким запросам они…
- Что такое анкор — это видимый текст ссылки, тот, по которому кликают. Он подсказывает и пользователю, и…
- Что такое битые ссылки — это ссылки, ведущие на несуществующие страницы, которые отдают ошибку 404. Они портят…
- Что такое видимость в поисковых системах — это обобщённый показатель того, насколько широко сайт представлен в поиске: по скольким…
- Что такое внешняя оптимизация — это работа за пределами сайта, повышающая его авторитет в глазах поисковиков: получение ссылок…
- Что такое внешняя ссылка — это ссылка с другого сайта на ваш (обратная ссылка) или с вашего сайта на чужой. Обратные…
- Что такое внутренняя оптимизация — это работа над самим сайтом для роста в поиске: метатеги, заголовки, структура и перелинковка…
- Что такое внутренняя ссылка — это ссылка с одной страницы сайта на другую страницу того же сайта. Внутренние ссылки образуют…
- Что такое геозависимый запрос — это запрос, выдача по которому меняется в зависимости от города пользователя: «маркетинговое…
- Что такое глубина просмотра — это среднее число страниц, которые посетитель открывает за один визит. Она показывает…
- Что такое длинный хвост — это множество редких низкочастотных запросов, которые по отдельности приносят мало трафика, но…
- Что такое дубли страниц — это разные адреса с одинаковым или почти одинаковым содержимым. Они путают поисковик: он не…
- Что такое дублированный контент — это одинаковые или сильно похожие тексты на разных страницах одного или разных сайтов.…
- Что такое заголовок H1 — это главный видимый заголовок страницы в её содержимом. На странице он должен быть один и…
- Что такое зеркало сайта — это копия сайта, доступная по другому адресу: например, версии с www и без, по http и https или…
- Что такое индексация сайта — это процесс, в котором поисковый робот сканирует страницы сайта и заносит их в индекс — базу…
- Что такое интент (поисковый) — это истинное намерение пользователя за запросом: что он на самом деле хочет получить. За фразой…
- Что такое информационный запрос — это запрос, которым человек ищет информацию, а не товар: «как выбрать», «что такое», «почему».…
- Что такое кластеризация запросов — это группировка ключевых запросов по смыслу и по тому, продвигаются ли они на одной странице.…
- Что такое ключевые слова — это запросы и фразы, по которым пользователи ищут товары, услуги или информацию и по которым вы…
- Что такое коммерческие факторы — это элементы, по которым поисковик оценивает, удобно и безопасно ли на сайте покупать: наличие…
- Что такое крауд-маркетинг — это продвижение через естественные упоминания бренда и ссылки на форумах, в отзывах…
- Что такое лемматизация — это приведение слов к их начальной форме (лемме): «продвижения», «продвижению» → «продвижение».…
- Что такое линкбилдинг — это наращивание ссылочной массы: получение обратных ссылок на сайт для роста его авторитета в…
- Что такое метатеги — это служебные теги в коде страницы, которые описывают её для поисковых систем и браузеров, но…
- Что такое микроразметка — это специальные пометки в коде страницы, которые объясняют поисковику смысл её элементов: где…
- Что такое минус-слова — это слова, по которым вы НЕ хотите показывать сайт или рекламу. В контекстной рекламе…
- Что такое навигационный запрос — это запрос, которым человек ищет конкретный сайт или бренд: «GANG агентство», «Яндекс Метрика…
- Что такое низкочастотные запросы — это редкие, узкие запросы с небольшим числом показов в месяц, обычно из нескольких слов и с…
- Что такое обратная ссылка — это ссылка с другого сайта, ведущая на ваш. Для поисковых систем это сигнал доверия: чем больше…
- Что такое ошибка 404 — это код ответа сервера, означающий, что запрошенная страница не найдена. Она возникает по битым…
- Что такое пагинация — это разбиение большого списка (каталога, блога, выдачи) на страницы с номерами. Для SEO важно…
- Что такое перелинковка — это система внутренних ссылок между страницами сайта. Она помогает пользователю переходить к…
- Что такое поведенческие факторы — это сигналы того, как пользователи ведут себя на сайте и в выдаче: кликают ли по вашему…
- Что такое поисковая система — это сервис, который находит и ранжирует страницы интернета по запросу пользователя (в России…
- Что такое поисковый робот — это программа поисковой системы, которая обходит сайты по ссылкам, считывает их содержимое и…
- Что такое показатель отказов — это доля посетителей, которые ушли с сайта, посмотрев только одну страницу и не совершив…
- Что такое ранжирование — это то, как поисковая система расставляет страницы по местам в выдаче в ответ на запрос.…
- Что такое редирект — это автоматическое перенаправление пользователя и поискового робота с одного адреса на другой.…
- Что такое релевантность — это степень соответствия страницы поисковому запросу. Чем точнее содержание страницы отвечает…
- Что такое РСЯ (рекламная сеть Яндекса) — это рекламная сеть Яндекса: тысячи сайтов, приложений и сервисов-партнёров, где показывается…
- Что такое семантическое ядро — это полный набор ключевых запросов, по которым продвигается сайт, сгруппированный по смыслу и…
- Что такое скорость загрузки сайта — это то, как быстро страница открывается и становится готовой к взаимодействию. Это одновременно…
- Что такое сниппет — это блок с описанием страницы в поисковой выдаче: заголовок, адрес и краткое описание, иногда с…
- Что такое ссылочный профиль — это совокупность всех обратных ссылок на сайт и их характеристик: сколько ссылок, с каких…
- Что такое текстовые факторы — это характеристики текста страницы, влияющие на ранжирование: наличие и расположение ключевых…
- Что такое техническое SEO — это работа над технической стороной сайта, которая влияет на индексацию и ранжирование…
- Что такое топ выдачи — это верхние позиции поисковой выдачи, обычно первая страница результатов, а чаще первые 3–5…
- Что такое транзакционный запрос — это запрос с намерением совершить действие: «купить», «заказать», «цена», «услуга в городе».…
- Что такое трастовость сайта — это степень доверия поисковых систем к сайту, накопленная за счёт возраста, качественного…
- Что такое уникальность контента — это доля оригинального текста, не скопированного с других страниц. Поисковики продвигают…
- Что такое факторы ранжирования — это сигналы, по которым поисковая система решает, какие страницы показать выше. К ним относят…
- Что такое фильтры поисковых систем — это меры поисковых систем против сайтов, нарушающих правила: за спамные ссылки…
- Что такое хлебные крошки — это навигационная цепочка вверху страницы, показывающая путь до неё от главной (например…
- Что такое частотность запроса — это то, сколько раз в месяц пользователи вводят конкретный запрос в поиске. По частотности…
- Что такое ЧПУ (человекопонятный URL) — это человекопонятный адрес страницы, составленный из читаемых слов, а не из служебных символов…
- Что такое юзабилити — это удобство использования сайта: насколько легко посетитель находит нужное, понимает интерфейс…
- Что такое Яндекс Вебмастер — это панель для владельцев сайтов от Яндекса. В ней отслеживают индексацию, ошибки, позиции и…
- Что такое Яндекс Директ — это система контекстной и медийной рекламы Яндекса. Через неё запускают объявления в поиске…
- Что такое Яндекс ИКС — это показатель Яндекса, отражающий полезность сайта для аудитории. Он учитывает размер и…
- Что такое Яндекс Метрика — это бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса. Он показывает, сколько людей заходит на сайт…
- Что такое Alt (атрибут изображения) — это атрибут тега картинки с её текстовым описанием. Он показывается, если изображение не…
- Что такое E-E-A-T — это принцип оценки качества сайта в Google по четырём критериям: опыт (Experience)…
- Что такое Google Analytics — это система веб-аналитики от Google. Она собирает данные о посетителях сайта: источники…
- Что такое Google Core Update — это крупное обновление основного алгоритма ранжирования Google, которое несколько раз в год…
- Что такое Google Search Console — это бесплатная панель вебмастера от Google. Она показывает, по каким запросам сайт виден в…
- Что такое Hreflang — это атрибут, который указывает поисковику языковые и региональные версии страницы. Он нужен…
- Что такое Meta Description — это метатег с кратким описанием страницы, которое поисковик показывает в сниппете под…
- Что такое Mobile-First индекс — это принцип, по которому поисковик оценивает и ранжирует сайт в первую очередь по его мобильной…
- Что такое PageRank — это алгоритм Google, оценивающий авторитет страницы по количеству и качеству ссылающихся на неё…
- Что такое robots.txt — это текстовый файл в корне сайта, который подсказывает поисковым роботам, какие разделы можно…
- Что такое SEO — это поисковая оптимизация: работа над сайтом, которая помогает ему занимать высокие позиции в…
- Что такое SEO-аудит — это проверка сайта на всё, что мешает ему ранжироваться: технические ошибки, проблемы со…
- Что такое SEO-продвижение — это комплекс работ по выводу сайта в топ поисковой выдачи: сбор семантики, техническая…
- Что такое SEO-стратегия — это план продвижения сайта в поиске: по каким запросам растём, какие страницы создаём и…
- Что такое SERP (поисковая выдача) — это страница результатов поиска: список сайтов, который поисковая система показывает в ответ на…
- Что такое Sitemap.xml — это карта сайта в формате XML: список всех важных страниц, который передаётся поисковым…
- Что такое Title — это метатег с заголовком страницы, который показывается в выдаче как кликабельная ссылка и во…
- Что такое URL — это уникальный адрес страницы или файла в интернете, по которому его можно открыть. Он состоит…
- Что такое YMYL — это категория тем, которые могут повлиять на здоровье, безопасность, финансы или благополучие…
Платная реклама
- Что такое баннерная реклама — это графические или интерактивные рекламные блоки (баннеры), размещаемые на сайтах и в…
- Что такое баннерная слепота — это привычка пользователей не замечать рекламные блоки на сайтах, автоматически пропуская зоны…
- Что такое кликфрод — это мошеннические или бессмысленные клики по рекламе, которые тратят бюджет, но не приносят…
- Что такое конверсия — это доля людей, которые совершили нужное действие, от общего числа тех, кто мог его совершить.…
- Что такое контекстная реклама — это объявления, которые показываются в ответ на запрос пользователя: в поисковой выдаче и на…
- Что такое лид — это потенциальный клиент, который оставил контакт и проявил интерес: заполнил форму, написал в…
- Что такое медиапланирование — это процесс подбора каналов, форматов, бюджетов и сроков размещения рекламы под конкретную…
- Что такое медийная реклама — это визуальная реклама для охвата и узнаваемости: баннеры, видео, размещения на сайтах и в…
- Что такое охват — это число уникальных людей, которые увидели публикацию или рекламу хотя бы один раз. В отличие…
- Что такое показы — это общее число раз, когда рекламу или публикацию отобразили на экранах, включая повторные…
- Что такое ретаргетинг — это показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с бизнесом: заходили на сайт, смотрели…
- Что такое таргетинг — это настройка показа рекламы на конкретную аудиторию по заданным признакам: география, возраст…
- Что такое таргетированная реклама — это реклама в лентах соцсетей, которая показывается людям по их портрету: возрасту, географии…
- Что такое тизерная реклама — это броские блоки с интригующей картинкой и цепляющим заголовком, размещённые в тизерных сетях…
- Что такое CPA — это цена за целевое действие: модель оплаты рекламы, при которой платят не за показы или клики…
- Что такое CPC — это цена за клик: сколько в среднем стоит один переход по рекламе. Считается как рекламный…
- Что такое CPL — это цена за лид: сколько стоит одна заявка или контакт потенциального клиента. Это ключевая…
- Что такое CPM — это цена за тысячу показов рекламы. Модель оплаты, при которой рекламодатель платит не за…
- Что такое CPO — это стоимость привлечения одного оформленного заказа. В отличие от цены за клик или лид, CPO…
- Что такое CPS — это модель оплаты за продажу: рекламодатель платит процент или фиксированную сумму только за…
- Что такое CTR — это кликабельность рекламы: отношение числа кликов к числу показов, выраженное в процентах.…
- Что такое look-alike аудитория — это аудитория, которую рекламная система собирает автоматически из людей, похожих на ваших…
- Что такое PPC (оплата за клик) — это модель оплаты рекламы за клик: рекламодатель платит только тогда, когда пользователь…
- Что такое Push-уведомления — это короткие сообщения, которые сайт или приложение присылают пользователю на экран после его…
SMM
- Что такое виджет сообщества — это интерактивный блок внутри группы в соцсети: меню, кнопки, форма заявки, чат-бот или…
- Что такое вовлечённость (engagement rate) — это показатель того, насколько активно аудитория реагирует на контент: лайки, комментарии…
- Что такое комьюнити-менеджмент — это работа с аудиторией сообщества: ответы на комментарии и сообщения, обработка вопросов и…
- Что такое контент-план — это расписание публикаций для соцсетей: какие темы, форматы и рубрики выходят, когда и как…
- Что такое SMM — это продвижение бизнеса в социальных сетях: создание контента, ведение сообществ, работа с…
Веб-разработка и брендинг
- Что такое айдентика — это визуальный образ бренда как целое: логотип, цвета, шрифты, графика, паттерны и то, как они…
- Что такое брендбук — это документ, который фиксирует правила использования бренда: логотип и его отступы, цвета…
- Что такое интернет-магазин — это сайт для продажи товаров с каталогом, карточками товаров, корзиной и оформлением заказа. В…
- Что такое лендинг — это одностраничный сайт с последовательной подачей: оффер, выгоды, доказательства и форма…
- Что такое логотип — это графический знак бренда: символ, начертание названия или их сочетание. Это самый узнаваемый…
- Что такое паттерн (фирменный) — это повторяющийся графический узор из элементов бренда, который используется как фон и…
- Что такое УТП — это чёткая формулировка того, почему клиент должен выбрать именно вас, а не конкурента. Хорошее…
- Что такое фирменный стиль — это система визуальных элементов бренда: логотип, цвета, шрифты, паттерны и правила их…
Аналитика и метрики
- Что такое аффинити-индекс — это показатель того, насколько интересующая аудитория пересекается с площадкой или каналом…
- Что такое веб-аналитика — это сбор и анализ данных о посетителях сайта: откуда они пришли, что делают, достигают ли…
- Что такое когортный анализ — это метод, при котором пользователей группируют по общему признаку (например, месяцу первого…
- Что такое коллтрекинг — это технология отслеживания звонков: она определяет, из какого рекламного канала пришёл…
- Что такое мобильный трафик — это посетители, заходящие на сайт со смартфонов и планшетов. Сегодня это большая часть…
- Что такое отложенная конверсия — это целевое действие, которое человек совершает не в первый визит, а спустя время и, возможно…
- Что такое семантический анализ текста — это оценка текста по смысловым параметрам: какие ключевые слова и в какой пропорции он…
- Что такое сессия (визит) — это одно посещение сайта пользователем: последовательность его действий от захода до ухода или…
- Что такое сквозная аналитика — это система, которая связывает рекламу, заявки и реальные продажи в единую картину. Она…
- Что такое трафик — это поток посетителей на сайт. Его делят по источникам: поисковый (SEO), рекламный, из…
- Что такое уникальный посетитель — это отдельный человек, зашедший на сайт за период, вне зависимости от того, сколько раз он…
- Что такое фокус-группа — это метод качественного исследования: небольшую группу представителей целевой аудитории…
- Что такое целевой трафик — это посетители, которым действительно интересен продукт или услуга и которые способны стать…
- Что такое DAU / MAU / WAU — это число уникальных активных пользователей за день, неделю и месяц (Daily / Weekly / Monthly…
- Что такое GMV — это суммарная стоимость всех товаров и услуг, проданных через площадку за период, до вычета…
- Что такое KPI — это ключевые показатели эффективности: измеримые метрики, по которым оценивают результат…
- Что такое LTV (пожизненная ценность клиента) — это суммарная прибыль, которую приносит один клиент за всё время работы с компанией. Понимание…
- Что такое North Star Metric — это одна главная метрика, которая лучше всего отражает ценность, получаемую клиентами, и рост…
- Что такое NPS (индекс лояльности) — это индекс потребительской лояльности. Его считают по одному вопросу: «Насколько вероятно, что…
- Что такое Retention (удержание) — это удержание клиентов: доля тех, кто продолжает пользоваться продуктом или возвращается за…
- Что такое ROI / ROMI — это окупаемость вложений: отношение прибыли от вложения к его размеру, в процентах. В…
- Что такое SEO-трафик — это посетители, которые пришли на сайт из органической (бесплатной) поисковой выдачи, а не из…
- Что такое UTM-метки — это добавки к ссылке, которые передают в аналитику, откуда пришёл посетитель: из какого…
Комплексный маркетинг
- Что такое воронка продаж — это путь клиента от первого касания до покупки, разбитый на этапы: увидел рекламу → зашёл на…
- Что такое интеграция с CRM — это связка сайта, форм и рекламы с системой управления клиентами, куда автоматически попадают…
- Что такое комплексный маркетинг — это когда одна команда закрывает всё продвижение бизнеса под единой стратегией: сайт, рекламу…
- Что такое мультиканальное продвижение — это работа сразу через несколько каналов: поиск, соцсети, реклама, email, офлайн. Клиент видит…
- Что такое FCMO (внешний директор по маркетингу) — это внешний директор по маркетингу, которого бизнес получает вместе с командой исполнителей, не…